Questo mi ricorda molto la distinzione fra comunicazione ed informazione. La prima in questo schema viene chiamata arricchimento e denota la partecipazione dell'utente alla creazione dei contenuti del sito. Interessante per le tipologie di consumatore che descrive. L'articolo completo, intitolato How Web 2.0 Works, dal quale ho tratto l'immagine vale una lettura.